Facility Management

Il Facility Management è il processo di progettazione, implementazione e controllo dei servizi necessari a supportare l’attività dell’azienda, per perseguire il miglioramento delle performance ed efficienza dei servizi stessi all’interno dell’azienda.

Tale processo racchiude un approccio traversale e interdisciplinare in grado di integrare strumenti di Gestione economica e finanziaria, Ingegneria (impianti e sistemi), Operations management (Manutenzione, pianificazione, project management), Organizzazione e “fattore umano” e Normativa.

ARTICOLAZIONE

Service Strategy
Definizione degli obiettivi e delle politiche di acquisto e/o gestione dei servizi. Pianificazione delle attività esecutive e di controllo della gestione.

Service Design
Analisi dei fabbisogni del cliente interno, determinazione dei requisiti delle caratteristiche di processo di servizio. Elaborazione delle specifiche, pianificazione del progetto di
implementazione (baseline).

Service Management
Controllo e miglioramento della gestione del servizio, che comprende la gestione operativa di
tutti i servizi previsti con la definizione di sistemi e procedure e l’implementazione e
reingegnerizzazione dei processi di erogazione

Moduli
› Modulo AFC: Amministrazione Finanza e Controllo

› Modulo SD: Service Design

› Modulo OM: Operations Management

DESTINATARI

Professionisti interessati al processo di implementazione dei servizi erogati all’interno delle aziende

DURATA

Corso PRO: 160 ore
Pre-corso per Junior: 80 ore
Stage per Junior: 600 ore

COSTO

3.000 euro

FACILITY
MANAGEMENT